Hizmet Standartlarımız
Hizmetlerimizi sunarken vizyonumuz mükemmellik ve güvenilirlik misyonumuz ise asla ödün verilmeyecek olan etik standartlar, tarafsızlık ve dürüstlüktür. Birçok farklı alanda verilen bu hizmetlerimizde tüm müşterilerimize sunmaya özen gösterdiğimiz hizmet standartlarımız şunlardır.
- Müşterilerimizin ihtiyaçlarını dinleyerek son derece dikkatli analiz ederek nasıl bir profesyonel hizmetten yararlanabileceklerini belirlemek,
- Üstlendiğimiz işleri en iyi şekilde yerine getirebilmemizi, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en doğru şekilde karşılayabilmemizi ve bizden beklentilerini aşan hizmetler sunmamızı sağlayan hizmet hedeflerini geliştirmek,
- Bu hizmet hedeflerimize ulaşabilmemiz için hizmetten yararlanacak müşterilere hizmet planı hazırlamak,
- Yükümlülüklerimizi yerine getirmek , olası sorunları öngörebilmek ve olağanüstü bir durumdan kaçınmak için hizmet planımızı doğru şekilde uygulamak,
- Müşterilerimize hizmetlerimizin kalitesini ve içeriğini daha iyi anlatabilmek için etkin ve yaratıcı iletişim kurmak,
- Müşterilerimizin yönetim kadrolarını sürekli bilgilendirmek ve işlerini geliştirmeleri konusunda anlamlı tavsiyelerde bulunmak,
- Etkin iletişimi teşvik etmek amacıyla yönetim kadrosu ile olan ilişkilerimizi sürekli olarak ilerletmek ve müşteri sadakatini arttırmak,
- Ortaya çıkabilcek profesyonel , teknik ya da müşteri hizmetleri sorunlarının zamanında, karşılıklı saygı anlayışı içerisinde ele alınarak çözüme ulaştırıldığından emin olmak.
